那么如何进一步挖掘老客户的消费潜力，而且还可以通过老客户的口碑相传去发展更多的新客户呢？
举个例子，很多女孩子去逛街购物，聪明店主的做法是，留下客户的联系方式，或者给客户发一张会员卡，如果有新货就第一时间通知他们。如果你们没有，赶快做这套体系，不论是会员卡还是留下联系方式。任何行业，都要先关注老客户，他的尺寸你知道，他的风格你知道，他能接受的价格你知道，那你就为老客户去进货，肯定错不了。为什么要给老客户折扣，是因为给老客户进货没有清仓的成本，那还不如把清仓的损失让利给老客户！而相对的，老客户证明是对的东西，一定能吸引一批新客户。或者让老客户带来新客户，是客户增长的最好办法，所以建立一套符合商家自己的客户档案管理系统是非常有必要的。
就拿KTV、会所、商场等这种靠顾客流量的行业来说，用可视卡这种最新技术的会员卡来维护老客户关系是最容易的，可视卡管理不仅可以为商家内部建立一套顾客档案，掌握记录每个顾客的消费情况，更重要的是可以让消费者自己随时掌握自己的积分、消费情况，而且这种一直留在卡面上的消费记录让顾客能随时回忆起来，从而使顾客消费起来更明明白白，更省心放心，自然也就可提高他们对商家服务的满意度。另外可视卡还给商家提供了一个打广告的平台——可以把最新的促销活动直接打印在每个顾客的可视会员卡上，为商家省去了大笔的广告费，而这种可视卡上的广告更多得是直击我们的老顾客，大家也都知道，开发一个新客户是维护或二次开发老客户成本的10倍，甚至更多，所以一张小小的可视卡就是商家最好的广告助手，更是省钱助手，它帮助商家随时提醒顾客什么时间要再次光顾，什么时间光顾能体验到优惠的服务，这种顾客自己随时携带的可视卡广告，要比起那种特定平台上才能看到或听到的广告更能近距离接近消费者，更能有效地提高商家在老客户面前的曝光率，也从而更直接地刺激他们的再次消费欲望，可称得上是绝妙，用它来实施老顾客口碑营销的策略也是最容易的，最有效果的。要想充分的利用好可视卡这张牌，商家只需要定时做好优惠促销的活动，定时得吸引老顾客，把最新的促销活动及时传达到老顾客那，第一时间服务好老顾客，从而进一步提高老顾客的消费频率，随着老顾客的消费次数增多，老顾客给你带来新客户的概率也就随之增多，可以说这种口碑传播是最没有成本的营销了。
广告不等于品牌，广告说白了，就是广而告之，让更多得人知道你而已。而品牌是一种口碑相传，品牌的“品”就是相互传达，“牌”是有品位的，有文化内涵的。从可持续发展的长远利益看，老客户的口碑相传才是企业业绩增长的润滑剂。